Prix, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions effectuées sur le site sont réglées en euros (€).
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont traitées selon les conditions DDP, c’est-à-dire avec livraison droits acquittés. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit inclus dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de la commande correspond au montant total dû par le client au titre de la commande concernée. Aucun paiement supplémentaire, supplément de prix, droit de douane, taxe à l’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de sa commande.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le paiement par carte bancaire, notamment par Visa et Mastercard, est accepté. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés au client au cours du processus de commande.
Le site peut à tout moment ajouter, modifier ou supprimer certains moyens de paiement. Ces modifications sont sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter, vérifier et modifier les principales informations qui s’y rapportent, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total de la commande ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour procéder au paiement.
Les données transmises au cours de la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés et peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Une fois le paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec ou de refus du paiement, ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment, lorsque cela est requis, les normes PCI-DSS.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire et ne conserve pas ces données après la finalisation de la transaction.
Les traitements de données liés au paiement sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d’améliorer la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions de retour en vigueur et dans les délais prévus par la loi.
Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans le délai prévu par la législation applicable. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement intervenant en premier.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’effectuer toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités et des éventuels frais applicables.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que la réception de son remboursement dépasse manifestement les délais habituellement constatés, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.